Trung bình cứ 2 người Việt Nam thì có khoảng 1 người dung Zalo và cứ sau 1,1 giây thì Zalo lại có thêm 1 người dùng mới.
Ra mắt tháng 12/2012, Zalo ban đầu được biết đến như một ứng dụng liên lạc trên di động. Sau đó, sản phẩm này tiếp tục mở rộng phạm vi dịch vụ, hướng đến các nhu cầu đời sống thiết yếu của người dùng như làm việc, đi lại, ăn uống, sức khỏe, dịch vụ công, điện nước,…
Phiên bản Zalo hiện tại đã cho phép người dùng đặt lịch hẹn với bác sỹ, theo dõi quá trình sử dụng điện ở gia đình, tra cứu thông tin hành chính, mua vé máy bay… chỉ với những thao tác rất đơn giản, nhanh chóng trong cửa sổ nhắn tin.
Trong đó, phiên bản Zalo trên máy tính PC là công cụ hỗ trợ với các tính năng như: gửi tài liệu nhanh với dung lượng lớn, gửi nhanh ảnh chụp màn hình, tạo các nhóm thảo luận,… Ngoài ra, Zalo cũng góp phần giải quyết một số vấn đề nóng của xã hội nhờ vào thế mạnh tra cứu, tương tác. Chẳng hạn như, tra cứu điểm tiêm vắc-xin, chia sẻ điểm kẹt xe,… (H.K)
